関西の人事コンサルタントのブログ　（大阪・京都・神戸）

介護・看護分野の専門人材を派遣・紹介している株式会社ニッソーネットが、面白い調査結果を発表しています。介護職として働く人に対して、「１日に何回、ありがとうと言われますか？」という質問をし、平均が15.6回であったとのこと。昨年の調査で、「介護の仕事をしていて一番うれしかった一言は？」という問いに対して、「ありがとう」が６５％超と最も多かったことから、今年はこの質問にしたそうですが、すごい多さです。

１日に、１５回も言われるということは、３０分に１回くらい言われている勘定になりますが、ほかの仕事ではちょっと有り得ない多さではないでしょうか。いわゆるサービス業の人達も、さすがにそこまでは言われてないんじゃないかと思います。飲食店で計算を済ませて店を出るときに、何の意図もなく口にされる「アリガト」「おおきに」みたいなのを含めるともっと多い人もいるかもしれませんが。

それに、普通はこれだけの回数を言われますとだんだんと慣れてきて、嬉しくも何とも感じなくなったり、聞こえなくなったりしそうなものですが、そうではなくて、その言葉が一番嬉しいと感じるということですから、「ありがとう」と言う方も、やはりそれなりのタイミングで心のこもった言い方をしているのだと想像します。

これだけだと、ノリの軽い調査結果の発表に見えてしまいますが、株式会社ニッソーネットでは、『介護の仕事は過酷だと言われますが、この「ありがとう」という言葉に励まされ、やりがいをもって介護の仕事に就いているスタッフの姿がうかがえます。』と結んでいます。「ありがとう、を何回言われるか」という小さな問いから、介護現場とその人材確保という大きな社会問題を示唆するいい調査だと思います。

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